Política de Envíos y Devoluciones
1. Política de Envíos
Ámbito de envío
Realizamos envíos a España y Peninsula
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de [1-3] días hábiles, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según el destino, el peso del pedido y el método de envío elegido.
[Opcional: Envío gratuito a partir de 100€]
Empresas de transporte
Trabajamos con [Seur”] para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Incidencias en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, errores en la dirección proporcionada por el cliente u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
2. Política de Devoluciones
Derecho de devolución
Dispones de un plazo de [10] días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
-
Estar en su estado original
-
No haber sido usado
-
Conservar su embalaje original y etiquetas (si aplica)
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos a medida
-
Productos de uso personal o higiene, si han sido desprecintados
-
No se admitira devolución de Bicicletas salvo autorización previa por nuestro personal
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [3hcycles@3hcycles.es] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones a seguir.
Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de [5] días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de [2] días desde la recepción del pedido. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y del reenvío o reembolso correspondiente.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 [3hcycles@3hcycles.es]